Regulamin gabinetu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług podologicznych świadczonych w Gabinecie Podologicznym Anna Bartnicka, prowadzonym przez Annę Bartnicką-Guza w ramach działalności gospodarczej pod firmą Podologia Anna Bartnicka-Guza, przy ul. Lucjana Nehrebeckiego 1, 97-400 Bełchatów, NIP: 7692252832.
2. Gabinet świadczy wyłącznie usługi z zakresu podologii, w szczególności: pedicure podologiczny, opracowanie paznokci, rekonstrukcję paznokci, terapię wrastających i wkręcających się paznokci, terapię z zastosowaniem klamer i innych metod ortonyksyjnych, terapię brodawek wirusowych, usuwanie odcisków, opracowanie hiperkeratoz i zrogowaceń, terapię paznokci zmienionych chorobowo, jonoforezę oraz inne zabiegi podologiczne dostępne w aktualnej ofercie Gabinetu.
3. Przed skorzystaniem z usług Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
4. Umówienie i odbycie wizyty oznacza akceptację Regulaminu w zakresie, w jakim jest on zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Regulamin jest dostępny w Gabinecie oraz może zostać udostępniony Klientowi w formie elektronicznej.
6. Aktualna oferta oraz ceny usług dostępne są w Gabinecie oraz w systemie rezerwacji wizyt.

§ 2. Rezerwacja wizyt

1. Wszystkie wizyty w Gabinecie odbywają się po wcześniejszej rezerwacji terminu.
2. Wizytę można zarezerwować za pośrednictwem aplikacji Booksy, telefonicznie pod numerem 510 313 500, poprzez wiadomość SMS oraz za pośrednictwem wiadomości w mediach społecznościowych Gabinetu, w szczególności Instagram i Facebook.
3. Podczas rezerwacji Klient powinien podać dane niezbędne do prawidłowego ustalenia wizyty oraz, w razie potrzeby, podstawowe informacje dotyczące problemu podologicznego.
4. W przypadku rezerwacji niewłaściwej usługi lub zarezerwowania czasu niewystarczającego do wykonania zgłaszanego problemu, Gabinet może skontaktować się z Klientem w celu zmiany terminu lub rodzaju usługi.
5. W miarę możliwości Klient powinien poinformować Gabinet o rodzaju problemu podologicznego przed wizytą. W uzasadnionych przypadkach Gabinet może poprosić o przesłanie zdjęcia stopy lub paznokcia w celu wstępnej oceny problemu i właściwego doboru czasu wizyty.
6. Gabinet nie pobiera standardowo przedpłat za rezerwację wizyty.
7. W przypadku powtarzających się nieodwołanych wizyt, bardzo późnych odwołań lub innych powtarzających się sytuacji uniemożliwiających prawidłowe planowanie pracy Gabinet może uzależnić kolejne rezerwacje od dokonania przedpłaty.
8. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania zasad rezerwacji Gabinet może odmówić przyjęcia kolejnej rezerwacji, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Odwoływanie i przekładanie wizyt

1. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Odwołanie lub przełożenie wizyty może nastąpić za pośrednictwem Booksy, telefonicznie, SMS-em lub wiadomością w mediach społecznościowych Gabinetu.
3. W przypadku odwołania lub niepojawienia się Klienta po raz pierwszy Gabinet co do zasady nie nalicza opłaty.
4. W przypadku kolejnych nieodwołanych wizyt lub wielokrotnego odwoływania wizyt w ostatniej chwili Gabinet może: wymagać przedpłaty przy kolejnych rezerwacjach; ustalić indywidualne zasady rezerwacji; w przypadku rażącego i powtarzającego się naruszania zasad odmówić przyjęcia kolejnej rezerwacji.
5. Powyższe zasady mają na celu ochronę zarezerwowanego czasu pracy Gabinetu oraz umożliwienie skorzystania z wolnego terminu innym Klientom.
6. Gabinet zastrzega sobie możliwość odwołania lub przełożenia wizyty z przyczyn niezależnych od Klienta. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany możliwie szybko i otrzyma możliwość ustalenia nowego terminu.

§ 4. Spóźnienia

1. Klient powinien przybyć na wizytę punktualnie.
2. Spóźnienie nie powoduje automatycznego przesunięcia godziny zakończenia wizyty, ponieważ Gabinet zobowiązany jest respektować godziny kolejnych rezerwacji.
3. Jeżeli spóźnienie wynosi około 30% czasu przeznaczonego na wizytę, Gabinet może skrócić zakres wykonywanej usługi, tak aby zachować możliwość obsługi kolejnych Klientów.
4. W przypadku spóźnienia wynoszącego 40% lub więcej czasu zarezerwowanego na wizytę, Gabinet może odmówić wykonania usługi lub zaproponować Klientowi inny termin.
5. Jeżeli wizyta zostanie skrócona lub nie zostanie wykonana z powodu spóźnienia Klienta, Gabinet może pobrać pełną cenę zarezerwowanej usługi, jeżeli pozostawał w gotowości do jej wykonania, a niewykonanie lub ograniczenie usługi wynikało z przyczyn leżących po stronie Klienta.
6. W przypadku spóźnienia Klient powinien, w miarę możliwości, poinformować Gabinet telefonicznie lub wiadomością.

§ 5. Przebieg wizyty i kwalifikacja do zabiegu

1. Podczas pierwszej wizyty Klient zobowiązany jest do wypełnienia karty klienta oraz wywiadu podologicznego.
2. Klient ma obowiązek przekazać prawdziwe i kompletne informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, w szczególności: chorób przewlekłych, przyjmowanych leków, alergii, cukrzycy, zaburzeń krążenia, zaburzeń czucia, chorób skóry i paznokci, ciąży, jeżeli ma znaczenie dla bezpieczeństwa wykonywanego zabiegu, oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg terapii.
3. Klient zobowiązany jest poinformować podologa o wcześniej wykonywanych zabiegach, terapiach oraz leczeniu danego problemu, również jeśli były wykonywane w innym gabinecie.
4. Podolog, po przeprowadzeniu wywiadu i ocenie stanu stóp oraz paznokci, dobiera odpowiednią metodę postępowania.
5. W przypadku występowania przeciwwskazań lub sytuacji, w której wykonanie zabiegu mogłoby stanowić zagrożenie dla zdrowia Klienta, Gabinet może odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować inne postępowanie.
6. W uzasadnionych przypadkach Klient może zostać skierowany do lekarza lub innego odpowiedniego specjalisty.
7. Ostateczny zakres zabiegu może różnić się od pierwotnie zarezerwowanej usługi, jeżeli po przeprowadzeniu wywiadu i ocenie stanu stóp okaże się, że wymaga tego bezpieczeństwo Klienta lub prawidłowe przeprowadzenie terapii.
8. Klient zobowiązany jest stosować się do zaleceń przekazanych przez podologa podczas wizyty oraz zaleceń dotyczących pielęgnacji domowej i postępowania po zabiegu.

§ 6. Dokumentacja fotograficzna

1. W ramach prowadzonej terapii Gabinet może wykonywać dokumentację fotograficzną stóp, paznokci lub zmian podologicznych.
2. Dokumentacja fotograficzna może służyć w szczególności do dokumentowania przebiegu terapii, porównywania efektów kolejnych wizyt, celów dokumentacyjnych oraz monitorowania postępów terapii.
3. Wykorzystanie zdjęć w celach marketingowych, edukacyjnych lub publikacja ich w mediach społecznościowych wymaga odrębnej zgody Klienta.
4. Brak zgody na wykorzystanie zdjęć w celach marketingowych nie wpływa na możliwość skorzystania z usług Gabinetu.

§ 7. Płatności

1. Płatność za wykonaną usługę następuje bezpośrednio po zakończeniu wizyty, chyba że uzgodniono inaczej.
2. Dostępne formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK.
3. Ceny usług podane są w aktualnym cenniku Gabinetu.
4. Ostateczna cena usługi może zależeć od zakresu czynności koniecznych do wykonania po przeprowadzeniu oceny podologicznej.
5. Gabinet wystawia paragony fiskalne oraz, na życzenie Klienta i zgodnie z obowiązującymi przepisami, faktury.
6. Klient powinien zgłosić potrzebę wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi wystawiania dokumentów sprzedaży.

§ 8. Vouchery podarunkowe

1. Gabinet oferuje możliwość zakupu voucherów podarunkowych na wybrane usługi.
2. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie na usługę lub kwotę określoną na voucherze.
3. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
4. Termin wizyty z wykorzystaniem vouchera należy zarezerwować przed upływem jego ważności.
5. Voucher należy okazać podczas realizacji usługi, jeżeli został wydany w formie papierowej.
6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. W przypadku niewykorzystania całej wartości vouchera zasady wykorzystania pozostałej kwoty określa aktualna oferta Gabinetu.
8. W przypadku utraty lub zniszczenia vouchera Gabinet może odmówić jego realizacji, jeżeli nie ma możliwości potwierdzenia jego ważności.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację należy zgłosić możliwie szybko po zauważeniu problemu, najlepiej w terminie 14 dni od wykonania usługi lub zauważenia nieprawidłowości, z uwzględnieniem charakteru usługi i obowiązujących przepisów prawa.
3. Reklamację można złożyć osobiście w Gabinecie, drogą elektroniczną na adres kontakt@podologbelchatow.pl lub w innej formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią.
4. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: imię i nazwisko Klienta, datę wykonania usługi, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy oraz, w miarę możliwości, dokumentację zdjęciową.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku uznania reklamacji Gabinet może, odpowiednio do charakteru sprawy, zaproponować ponowne wykonanie określonej czynności, korektę lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
7. Sam fakt wystąpienia indywidualnej reakcji organizmu, przejściowego dyskomfortu lub innego następstwa, które może wystąpić pomimo prawidłowego wykonania zabiegu, nie przesądza sam w sobie o nieprawidłowym wykonaniu usługi.
8. Oceniając reklamację, Gabinet bierze pod uwagę m.in. sposób wykonania usługi, stan wyjściowy, indywidualne predyspozycje Klienta oraz przestrzeganie zaleceń pozabiegowych.

§ 10. Odpowiedzialność Klienta i zalecenia pozabiegowe

1. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia oraz stosowania się do zaleceń podologa.
2. Efekty terapii podologicznej mogą różnić się u poszczególnych osób i zależą m.in. od rodzaju problemu, jego zaawansowania, indywidualnych predyspozycji organizmu, chorób współistniejących, codziennej pielęgnacji oraz stosowania się do zaleceń specjalisty.
3. W przypadku terapii wymagających kilku wizyt Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu w konkretnym czasie, jeżeli zależy on również od czynników pozostających poza kontrolą Gabinetu.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki zatajenia istotnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia lub wcześniejszego leczenia, o ile miały one wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg usługi.
5. W przypadku niestosowania się do zaleceń pozabiegowych Klient powinien liczyć się z możliwością pogorszenia efektu terapii, wydłużenia procesu terapeutycznego lub wystąpienia innych następstw.
6. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Gabinetu w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Zasady bezpieczeństwa i organizacji Gabinetu

1. Na terenie Gabinetu obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz używania papierosów elektronicznych i innych wyrobów nikotynowych.
2. Zabrania się przebywania w Gabinecie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
3. Gabinet może odmówić wykonania usługi osobie, której stan wskazuje, że znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, jeżeli może to wpływać na bezpieczeństwo Klienta lub prawidłowy przebieg wizyty.
4. W pomieszczeniach, w których wykonywane są zabiegi, nie powinny przebywać zwierzęta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Osoby towarzyszące powinny ograniczać swoją obecność do sytuacji, w których jest to uzasadnione organizacją wizyty lub potrzebami Klienta.
6. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług Gabinetu w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
7. Klient zobowiązany jest stosować się do poleceń i zaleceń personelu Gabinetu dotyczących bezpieczeństwa, higieny oraz prawidłowego przebiegu wizyty.
8. Klient odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy w wyposażeniu Gabinetu na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Aktualny Regulamin oraz cennik usług są dostępne w Gabinecie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Klienta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Wszelkie spory związane ze świadczeniem usług strony powinny w pierwszej kolejności starać się rozwiązać polubownie.
5. Gabinet zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia wskazanego w nowej wersji Regulaminu i są udostępniane Klientom w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 12.04.2025r.

Dane kontaktowe Gabinetu

Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem